Умови надання послуг

1. Загальні положення

Ласкаво просимо до Xenlupor — Плавна координація! Ці Умови надання послуг («Умови») регулюють ваш доступ до нашого вебсайту та користування ним. Відвідуючи наш сайт, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся бути юридично зобов'язаними цими Умовами. Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих Умов, будь ласка, припиніть використання сайту.

Зобов'язання користувача

Використовуючи наш сайт, ви погоджуєтесь:

• Надавати точну, актуальну та повну інформацію про себе, якщо це необхідно.
• Не використовувати сайт для будь-яких незаконних цілей або дій, що порушують права інших.
• Не намагатися отримати несанкціонований доступ до наших систем, даних або акаунтів інших користувачів.
• Не поширювати спам, віруси або будь-яке інше шкідливе програмне забезпечення.
• Не копіювати, не відтворювати та не поширювати будь-який контент сайту без нашого попереднього письмового дозволу.

2. Політика конфіденційності та файли cookie

Ми поважаємо вашу конфіденційність і прагнемо захищати ваші персональні дані. Наша Політика конфіденційності, що є невід'ємною частиною цих Умов, детально описує, яку інформацію ми збираємо та як ми її використовуємо.

Використання файлів cookie

Наш сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду, аналітики та забезпечення належної роботи сервісів. Файли cookie — це невеликі текстові файли, що зберігаються на вашому пристрої. Нижче наведено категорії файлів cookie, які ми використовуємо:

Ви можете керувати налаштуваннями файлів cookie у вашому браузері. Однак, відключення обов'язкових cookie може вплинути на роботу сайту.

3. Політика повернення коштів

Ми прагнемо до того, щоб ви були повністю задоволені нашими послугами та продуктами. Нижче наведено умови та процедуру повернення коштів.

Термін повернення

Ви можете подати запит на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту покупки або отримання товару, відповідно до законодавства України про захист прав споживачів.

Процес повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

1. Зв'яжіться з нашою службою підтримки через електронну пошту [email protected], вказавши номер замовлення та причину повернення.
2. Отримайте інструкції щодо подальших дій та, за необхідності, адреси для відправки товару.
3. Після отримання та перевірки повернутого товару (якщо застосовно), ми опрацюємо ваш запит.

Умови повернення

• Для фізичних товарів: товар має бути у своєму первісному стані, без ознак використання, з усіма етикетками та в оригінальній упаковці.
• Для послуг: повернення можливе, якщо послуга не була надана в повному обсязі або її якість не відповідала заявленій.

Винятки

Повернення коштів неможливе для таких категорій:

• Цифрові товари (програмне забезпечення, курси), до яких було надано доступ.
• Послуги, що були надані в повному обсязі за вашою згодою.
• Товари, виготовлені на індивідуальне замовлення.

Терміни обробки

Після схвалення запиту на повернення, кошти будуть перераховані на ваш рахунок протягом 5-10 робочих днів, залежно від вашого банку або платіжної системи.

4. Інші умови

Обмеження відповідальності

В максимальній мірі, дозволеній чинним законодавством, Xenlupor — Плавна координація, його співробітники та партнери не несуть відповідальності за будь-які прямі, непрямі, випадкові або побічні збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання нашого сайту чи послуг.

Застосовне право

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Будь-які спори, що виникають у зв'язку з цими Умовами, підлягають вирішенню в компетентних судах України.

5. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо цих Умов, будь ласка, зв'яжіться з нами, використовуючи наведені нижче дані:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 99 841 26 73
• Адреса: Україна, Полтава

Дякуємо, що ознайомилися з нашими умовами. Ми цінуємо вашу довіру та сподіваємось на плідну співпрацю.